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Termos

TERMOS

1. Objeto e �mbito de aplica��o
O presente documento estabelece as condi��es gerais de utiliza��o e as condi��es gerais de venda online da p�gina web aplicando-se aos visitantes da p�gina, bem como a quaisquer transa��es de natureza comercial realizadas atrav�s da loja online dispon�vel na mesma.

A navega��o na p�gina, bem como a compra de qualquer produto na loja online, implica a aceita��o das presentes condi��es gerais de contrata��o e utiliza��o pelo utilizador e pelo cliente.

� padrefontes reserva-se o direito de alterar estas condi��es gerais de contrata��o e utiliza��o, sem aviso pr�vio, sendo quaisquer altera��es publicadas no www.padrefontes.pt

2. Produto

padrefontes tem em considera��o a informa��o relativa �s carater�sticas essenciais dos produtos, mediante descri��es t�cnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padr�es do mercado.As fotografias apresentadas na p�gina s�o meramente ilustrativas. Como tal, padrefontes recomenda que o cliente consulte a descri��o detalhada do produto de modo a obter a informa��o completa acerca das respetivas caracter�sticas dos mesmos.

3. Pre�o

Os pre�os apresentados em web encontram-se em euros e com o IVA inclu�do � taxa em vigor.
Os custos de envio s�o da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total do(s) produto(s) selecionado(s). O cliente ser� informado deste encargo antes de confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.

� padrefontes reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os pre�os dos produtos apresentados.
No caso de ocorr�ncia de algum erro inform�tico, humano ou de qualquer outra natureza, os pre�os apresentados poder�o encontrar-se incorretos. Se o pre�o for inferior ao apresentado, compromete-se a devolver o valor da diferen�a. Se o pre�o for superior, a Associa��o avisar� o cliente por email ou contacto telef�nico de tal situa��o e aguardar� resposta por parte do mesmo a confirmar a encomenda com o novo pre�o ou a cancelar a mesma.

4. Propriedade Intelectual
Todos os textos, coment�rios, trabalhos, ilustra��es, obras e imagens, reproduzidos ou representados na p�gina, encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utiliza��o, reprodu��o, c�pia e divulga��o est�o sujeitos � autoriza��o pr�via nesse sentido.

5. Processo de compra

Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada.
N�o � necess�rio efetuar qualquer tipo de registo.
A valida��o do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite as presentes condi��es gerais de contrata��o e utiliza��o, dispon�veis para consultar a toda o tempo em web. Os dados registados s�o �nica e exclusivamente para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing direto. Servem tamb�m como prova da transa��o efetuada entre o Produtor e o cliente.
Ap�s terminar o processo de compra, o cliente receber� uma mensagem autom�tica a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poder� pedir de imediato a altera��o destes ou a anula��o da compra em quest�o.
Nas compras efetuadas em web s�o aceites as seguintes formas de pagamento:
Transfer�ncia banc�ria
Multibanco
mBWAY
No caso da transfer�ncia banc�ria ou multibanco e MBWAY o cliente receber� um email com os dados para efetuar a transfer�ncia banc�ria e disp�e de tr�s dias para efetuar a transfer�ncia. Caso o pagamento n�o aconte�a a encomenda � automaticamente cancelada.

6. Disponibilidade do produto

padrefontes apenas processa a encomenda ap�s confirma��o do respetivo pagamento.
padrefontes apenas efetua expedi��es em dias �teis. Como tal, para a estimativa da data de entrega da encomenda os fins de semana e feriados n�o ser�o contabilizados.
Em caso de rutura de stock do produto pretendido pelo cliente, padrefontes entrar� em contacto com o cliente, caso os prazos previstos de entrega se alterem, e s� proceder� ao envio da encomenda caso o cliente mantenha o interesse no produto.
Os prazos de entrega s�o meramente indicativos e dependem da transportadora e do destino da encomenda.
Qualquer atraso na entrega da encomenda, face �s datas estimadas, n�o confere ao cliente o direito a qualquer tipo de indemniza��o.

7. Custos de envio

Os custos de envio:
Os custos de envio s�o mencionados em fun��o das dist�ncias.

8. Apoio ao cliente

Em qualquer altura o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar apoio atrav�s do email geral@padrefontes.pt ou dos n�mero de contacto todos dias �teis das 9:00 �s 17:30 horas
9. Pol�tica de privacidade

Pode encontrar informa��o sobre como os seus dados s�o processamos clicando em Pol�tica de Privacidade.

10. Trocas & Devolu��es

a) Satisfa��o garantida:

Os artigos � venda na nossa loja online est�o garantidos exclusivamente pela A padrefontes.

Oferecer a m�xima qualidade e excel�ncia � o nosso compromisso com o cliente. Se quando receber o seu pedido n�o ficar satisfeito, tem um prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da sua rece��o para executar o seu direito de troca ou devolu��o.

Para fazer a devolu��o contacte-nos por e-mail para: geral@padrefontes.pt

Quando comunicado o pedido de troca ou devolu��o, ser� devidamente informado da forma como dever� proceder. N�o nos envie o seu produto para troca ou devolu��o sem um contacto pr�vio pois o mesmo ser� recusado e devolvido ao remetente.
b) Condi��es de devolu��o:

Para realizar uma troca ou devolu��o, o produto dever� estar em perfeitas condi��es, na sua embalagem original e intacto e ter� de vir obrigatoriamente acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instala��es e ap�s comprova��o do estado da mesma, proceder-se-� � devolu��o do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente. Em caso de devolu��o de qualquer artigo aceite pela padrefontes e cuja a compra tenha sido efetuada com cart�o ent�o a devolu��o ser� exatamente efetuada pela mesma modalidade, ou seja, a devolu��o a cliente ser� efetuada tamb�m no cart�o. Pelos procedimentos da Unicre e das diferentes institui��es banc�rias, as devolu��es poder�o demorar a ser creditadas em conta, no caso de cart�es nacionais 2 a 7 dias e no caso de internacionais esse prazo poder� ir aos 72 horas. A padrefontes � completamente alheia a esta demora pois far� a devolu��o no imediato pelo que por ela n�o poder� ser responsabilizada.
Em qualquer caso admitir-se-� a devolu��o dos produtos que verifiquem o mau estado de conserva��o dos artigos, dentro do prazo de validade/ conserva��o atribu�da e envios equivocados responsabilizando-se a padrefontes pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunst�ncia num prazo de 7 (sete) dias contados da data de rece��o do envio, e se prove a efetiva falha no produto ou equ�voco de envio.
A padrefontes assume a responsabilidade decorrente do mau estado de conserva��o dos artigos adquiridos e caso tal se venha a verificar proceder-se-� � troca ou devolu��o do produto sem qualquer custo para o cliente.
N�o se aceita a devolu��o ou troca de produtos depois de consumido em parte ou na totalidade. A padrefontes n�o se responsabiliza pelas defici�ncias decorrentes da m� conserva��o, neglig�ncia de conserva��o ou outras causas de for�a maior, nem pelos componentes submetidos ap�s venda.
Os seguintes produtos n�o admitem devolu��o a menos que se encontrem na embalagem selada original, estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente: todos os artigos alimentares padrefontes.
Para solicitar uma troca, devolu��o ou qualquer esclarecimento adicional contacte-nos, atrav�s de email: geral@padrefontes.pt ou atrav�s de contacto telef�nico: 967-511-456.
c) Reclama��es:

O nosso servi�o de apoio ao cliente dar-lhe-� toda a assist�ncia em poss�veis reclama��es, no prazo de 14 dias

10. Legisla��o
As presentes condi��es gerais de contrata��o e utiliza��o regem-se pela lei portuguesa em vigor.

Condi��es

CONDI��ES

No site, encontram-se dispon�veis para encomenda os produtos alimentares. A informa��o sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para conveni�ncia e compra informada do visitante. Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
As fotografias apresentadas no Site t�m car�cter meramente ilustrativo;
Os pre�os anunciados neste site incluem a taxa de IVA aplic�vel e poder�o sofrer altera��es. Em qualquer caso, os pre�os aplic�veis ao pedido de encomenda corresponder�o aos pre�os anunciados no site na data em que a encomenda � concretizada.

A aquisi��o de produtos para entrega ao domic�lio est� reservada para maiores de idade (idade igual ou superior a 18 anos).

Estado Encomenda
Para saber o estado da encomenda do site, poder� contactar a linha de apoio
Para o esclarecimento de qualquer quest�o, d�vida, ou para nos dar conhecimento de alguma insatisfa��o acerca da presta��o do nosso servi�o, por favor contacte o nosso Servi�o de Apoio ao Cliente, atrav�s do n�mero 967-511-456 (dias �teis, das 9h �s 19h, exepto s�bados e domingos).
Nos termos previstos pela legisla��o aplic�vel, poder� aceder � plataforma digital do Livro de Reclama��es Eletr�nico em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.
Os presentes Termos e Condi��es poder�o ser sujeitos a altera��es, as quais ser�o comunicadas aos Clientes atrav�s do presente site.
Processo de encomenda Ao encomendar atrav�s do site ou por via telef�nica, consoante a sua prefer�ncia e conveni�ncia.
Para encomendas com entrega ao domic�lio o pagamento � efetuado previamente, atrav�s dos m�todos de pagamento MB Way ou Multibanco conforme as indica��es prestadas no processo de encomenda. O servi�o de entrega ao domic�lio est� reservado para encomendas no valor da encomenda, ao qual acresce uma taxa adicional de entrega de conforme localidade. Ao fazer a encomenda no site para recolha em loja ir� receber um c�digo de valida��o via SMS no telem�vel indicado para inserir no site e finalizar a encomenda. No caso de encomendas efetuadas entre 2� e 5� feira, at� �s 18h, o cliente poder� solicitar a sua entrega ao domic�lio num prazo m�nimo de 72 horas ap�s o pedido. Para encomendas efetuadas entre 6� feira e domingo, at� �s 18h, o cliente poder� solicitar a sua entrega num prazo m�nimo de 98 horas ap�s o pedido.
Altera��o de pedidos de encomendas Ser� poss�vel proceder � altera��o das encomendas nas seguintes condi��es:
a) no caso de encomendas com entrega agendada entre 5.� feira e domingo: at� �s 18 horas do terceiro dia anterior � data agendada de entrega (por exemplo, caso tenha pedido a entrega no domingo, poder� alterar os pratos encomendados at� �s 18 horas de quinta-feira);
b) no caso de encomendas com entrega agendada entre 2.� feira e 4.� feira: at� �s 18 horas do quarto dia anterior � data agendada de entrega.

Cancelamento de Encomendas O utilizador pode cancelar a encomenda efetuada por via telef�nica, para esse efeito atrav�s do 967-511-456 ou via email geral@padrefontes.pt, indicando o nome, o email e o n�mero da encomenda n�o tendo nenhum custo, caso seja realizado:
a) no caso de encomendas com entrega agendada entre 5� feira e domingo: at� �s 18 horas do terceiro dia anterior � data agendada de entrega;
b) no caso de encomendas com entrega agendada entre 2� feira e 4� feira: at� �s 18 horas do quarto dia anterior � data agendada de entrega.

RGPD

REGULAMENTO GERAL PROTEC��O DADOS
A padrefontes, doravante designada por �padrefontes�, assume como miss�o fundamental o compromisso com as regras de privacidade e prote��o de dados pessoais dos seus clientes, fornecedores, colaboradores, entre outros.
A navega��o atrav�s do presente site n�o implica, necessariamente, o fornecimento de dados pessoais.
Deste modo, adotamos diversas medidas de seguran�a, de forma a proteger os dados pessoais que nos s�o disponibilizados atrav�s da utiliza��o do website da , contra a sua difus�o, perda, uso indevido, altera��es, tratamento ou acesso n�o autorizado, ou qualquer outra forma de tratamento il�cito.

RESPONS�VEL PELO TRATAMENTO

padrefontes, titular do n�mero de contribuinte , com sede na Rua direita,localidade Montalegre com o contacto telef�nico e endere�o eletr�nico ypsom@hotmail.com, � respons�vel pelo tratamento de dados pessoais padrefontes, que lhe sejam solicitados, de acordo com as regras definidas na presente pol�tica de privacidade.

DADOS PESSOAIS

S�o considerados dados pessoais toda e qualquer informa��o relativa a uma pessoa viva, identificada ou pass�vel de ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por refer�ncia a um identificador. S�o exemplos de identificadores, o nome, n�meros de identifica��o, identificadores por via eletr�nica, dados de localiza��o e/ou um ou mais elementos espec�ficos da identidade f�sica, fisiol�gica, gen�tica, mental, econ�mica, cultural ou social da pessoa singular.

COMO E QUANDO S�O RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos: a. Quando envia/entrega uma candidatura, para colaborar com a empresa; b. Dilig�ncias pr�-contratuais, execu��o do contrato ou gest�o da rela��o contratual com o cliente, fornecedor e com o colaborador, na medida do que for necess�rio para este efeito; c. Cumprimento de diversas obriga��es legais, na medida do que for necess�rio para este efeito;
FUNDAMENTO E FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os fundamentos que legitimam o tratamento dos seus dados pessoais pela ypsom@hotmail.com, s�o os seguintes: a. Consentimento: Os seus dados pessoais podem ser tratados mediante manifesta��o de vontade, livre, espec�fica, informada e expl�cita, nos termos da qual aceita, mediante declara��o, ou ato positivo inequ�voco, que os seus dados pessoais sejam tratados pela ypsom@hotmail.com. Relativamente a processos de candidaturas, iremos pedir o seu consentimento, para manter os seus dados recolhidos, para serem considerados em candidaturas futuras. b. Interesse Leg�timo: os seus dados pessoais podem ser necess�rios para a realiza��o de certas atividades, relacionadas com a atividade da padrefontes. Iremos tratar os seus dados com base em interesse leg�timo, exceto nos casos em que prevale�am os seus direitos de privacidade e prote��o de dados. c. No �mbito de obriga��o contratual: tratamos os seus dados pessoais, na medida do estritamente necess�rio � presta��o de servi�os, por si contratados. d. No �mbito de obriga��o legal: para cumprir com obriga��o legal, prevista na legisla��o da UE ou na legisla��o nacional ou quando o tratamento for necess�rio para o desempenho de uma tarefa de interesse p�blico.
PRAZO DE CONSERVA��O DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A padrefontes, conservar� os seus dados enquanto durar a rela��o comercial e ou de trabalho com o titular dos dados. Ap�s o t�rmino do contrato, a padrefontes, conservar� os seus dados pessoais pelos prazos de prescri��o ou de caducidade referentes aos direitos que dele resulta ou para o cumprimento de obriga��es legais a que a padrefontes, est� sujeita.
TRANSMISS�O DOS SEUS DADOS

A padrefontes poder� comunicar dados pessoais a entidades a quem os dados devem ser comunicados por for�a de disposi��o legal ou a entidades por si contratadas para a presta��o de servi�os que compreendam o tratamento de dados pessoais para uma ou mais das finalidades acima referidas, entidades estas que dever�o fazer esse tratamento apenas mediante instru��es da padrefontes.
PRINC�PIOS APLIC�VEIS AO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

- Princ�pio do tratamento l�cito dos dados O RGPD determina que o tratamento de dados pessoais poder� ocorrer quando se verifique, pelo menos, uma das seguintes condi��es: - � necess�rio para o cumprimento de uma obriga��o jur�dica a que o respons�vel pelo tratamento esteja sujeito � Fonte de legitimidade: Legal;
- � necess�rio para a execu��o de um contrato (ou dilig�ncias pr�-contratuais) no qual o titular dos dados � parte � Fonte de legitimidade: Contratual;
- Exista consentimento do titular dos dados. De salientar, a este respeito, que o RGPD define consentimento como uma manifesta��o de vontade, que deve ser livre, espec�fica, informada e expl�cita, ou seja, que se traduza numa a��o positiva, no sentido de aceitar expressamente que os dados pessoais que lhe digam respeito sejam alvo de tratamento, daqui resultando que um consentimento t�cito ser� inv�lido � Fonte de legitimidade: Consentimento expresso do titular dos dados;
- � necess�rio para a defesa de interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular;
- � necess�rio ao exerc�cio de fun��es de interesse p�blico ou ao exerc�cio de autoridade p�blica;
- � necess�rio para efeito dos interesses leg�timos prosseguidos pelo respons�vel pelo tratamento ou por terceiros;
- Princ�pio da especifica��o e da limita��o da finalidade
A legitimidade para a recolha de dados pessoais depender� da finalidade do tratamento (como acima se referiu, essa legitimidade poder� resultar da Lei, da execu��o de um contrato, ou do consentimento expresso do titular dos dados), a qual ter� de ser para determinada, expl�cita e leg�tima, n�o podendo tais dados ser posteriormente tratados de um modo incompat�vel com aquelas finalidades;
- Princ�pio da minimiza��o e exatid�o dos dados
Os dados devem ser adequados, pertinentes, n�o excessivos relativamente �s finalidades para que s�o recolhidos e atualizados sempre que necess�rio;
- Princ�pio da limita��o da conserva��o dos dados
Os dados devem ser conservados de forma a permitir a identifica��o dos titulares dos dados apenas durante o per�odo de tempo necess�rio para a prossecu��o das finalidades para as quais foram recolhidos ou para que s�o tratados posteriormente;
- Princ�pio da integridade e confidencialidade
Os dados devem ser tratados de um modo que garanta a sua seguran�a, acautelando a prote��o contra o seu tratamento n�o autorizado, pelo que ser� necess�rio dispor de equipamento adequado, informar os colaboradores relativamente �s regras de seguran�a no tratamento dos dados, designadamente em mat�ria de deveres de confidencialidade a que ficam sujeitos, bem como verificar se as medidas de seguran�a est�o a ser colocadas em pr�tica e se s�o suficientes (auditorias);
- Princ�pio da responsabilidade
Obriga��o de aplicar medidas t�cnicas e organizativas adequadas para assegurar e comprovar que o tratamento de dados � realizado em conformidade com o RGPD.

DIREITOS DOS TITULARES

Tem o direito de solicitar ao respons�vel pelo tratamento dos dados:
1. o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito : Tem o direito de obter a confirma��o de que os dados pessoais que lhe digam respeito s�o ou n�o objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais e �s informa��es previstas no Regulamento Geral de Prote��o de Dados.
2. a retifica��o dos seus dados: O titular tem o direito de obter, sem demora injustificada, do respons�vel pelo tratamento a retifica��o dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.
3. o apagamento dos seus dados: O titular tem o direito de obter do respons�vel pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, e este tem a obriga��o de apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique, nomeadamente, um dos seguintes motivos:
a. os dados pessoais deixaram de ser necess�rios para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
b. o titular retira o consentimento em que se baseia o tratamento dos dados (quando o mesmo se baseie no consentimento) e se n�o existir outro fundamento jur�dico para o referido tratamento;
c. o titular op�e-se ao tratamento e n�o existem interesses leg�timos prevalecentes que justifiquem o tratamento; 4. a limita��o do tratamento no que disser respeito ao titular dos dados : O titular dos dados tem o direito de obter do respons�vel pelo tratamento a limita��o do tratamento, se se aplicar uma das seguintes situa��es:
a. contestar a exatid�o dos dados pessoais, durante um per�odo que permita ao respons�vel pelo tratamento verificar a sua exatid�o; b. o tratamento for il�cito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limita��o da sua utiliza��o; c. o respons�vel pelo tratamento j� n�o precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de declara��o, exerc�cio ou defesa de um direito num processo judicial;
d. se tiver oposto ao tratamento, at� se verificar que os motivos leg�timos do respons�vel pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados. 5. Oposi��o ao tratamento: Quando o tratamento for efetuado para efeito dos interesses leg�timos prosseguidos pelo Grupo Almedina, o titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situa��o particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito. O respons�vel pelo tratamento cessa o tratamento dos dados pessoais, a n�o ser que apresente raz�es imperiosas e leg�timas para esse tratamento que prevale�am sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou para efeitos de declara��o, exerc�cio ou defesa de um direito num processo judicial.
6. O direito � portabilidade dos dados: O titular dos dados tem, nos termos e nas condi��es definidas na lei, o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a um respons�vel pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura autom�tica, e o direito de transmitir esses dados a outro respons�vel pelo tratamento sem que o respons�vel a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, se:
a. O tratamento se basear no consentimento ou num contrato;
b. O tratamento for realizado por meios automatizados
7. o direito de retirar consentimento em qualquer altura: Se o tratamento dos dados se basear no consentimento, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Garantimos ainda que sob nenhuma condi��o os seus dados pessoais s�o tratados de forma exclusivamente automatizada, nomeadamente para defini��o de perfis.
O exerc�cio destes direitos poder� ser realizado atrav�s dos seguintes canais:
�atrav�s do email ypsom@hotmail.com;
�carta enviada para Rua direita.
O titular dos dados poder� ainda, sempre que considera pertinente apresentar reclama��o junto da Autoridade Nacional de Controlo (Comiss�o Nacional de Protec��o de Dados).

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conte�do deste site, incluindo marcas, desenhos, log�tipos, texto, imagens, materiais �udio e de v�deo, � propriedade da padrefontes, a menos que indicado de outro modo atrav�s de uma refer�ncia � sua fonte, e est� protegido nos termos gerais de direito e pela legisla��o nacional e internacional em mat�ria de prote��o da propriedade intelectual. N�o � permitido exibir, reproduzir, distribuir, modificar, transmitir ou usar o conte�do deste s�tio de forma alguma, para qualquer finalidade p�blica ou comercial, sem o pr�vio e expresso consentimento por escrito da padrefontes.
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SEGURAN�A DOS DADOS

A padrefontes disp�e de procedimentos de natureza t�cnica e organizativa com o objetivo de evitar quebras de seguran�a e o acesso indevido a dados pessoais, bem como a respetiva destrui��o ou uso il�citos.

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